| 來信人: | 馬亮 |
| 咨詢時間: | 2025-3-20 10:48:41 |
| 信件標(biāo)題: | 凱圣家園物業(yè)管理有限公司未盡到物業(yè)服務(wù)義務(wù)、違規(guī)收取物業(yè)費以外費用 |
| 所屬類型: | 反映問題 |
| 處理情況: | 辦理完畢 |
| 信件內(nèi)容: | 物業(yè)公司違反市物業(yè)管理條例收費項目，欺瞞業(yè)主違規(guī)收取垃圾處理費、聲控?zé)舻荣M用。日常物業(yè)服務(wù)未按照其資質(zhì)規(guī)范對公共區(qū)域進行維護保養(yǎng)，清潔維護。例如：E棟四單元東側(cè)下水管道平常疏于維護，導(dǎo)致管道堵塞，污水倒灌業(yè)主室內(nèi)。此類事件已對多戶業(yè)主造成損失，物業(yè)公司狡辯樓道內(nèi)下水管道不屬于其物業(yè)管護范圍。望住建局及物業(yè)辦及時實地踏查，責(zé)令物業(yè)公司按照相關(guān)法律法規(guī)進行整改，退還違規(guī)收取的費用，公開向業(yè)主道歉，依法依規(guī)對其處罰并公示。 |
| 處理結(jié)果 | |
| 承辦單位: | 佳木斯市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 |
| 處理時間: | 2025-3-21 8:47:20 |
| 處理結(jié)果: | 尊敬的業(yè)主馬亮： 您好，針對您反映的問題，我局立即責(zé)成向陽區(qū)物業(yè)指導(dǎo)中心進行調(diào)查處理，現(xiàn)回復(fù)如下：1、關(guān)于凱圣家園物業(yè)公司違規(guī)收取垃圾處理費、聲控?zé)舻荣M用問題，經(jīng)了解物業(yè)公司自2023年已按要求停止收取垃圾清運費，聲控?zé)舻荣M用已在物業(yè)服務(wù)合同中明確。2、根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定物業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理已于2018年全面取消，向陽區(qū)物業(yè)指導(dǎo)中心將指導(dǎo)督促物業(yè)公司加強小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，尤其是公共部位的維修養(yǎng)護及日常清潔。3、關(guān)于下水返水堵塞問題，向陽區(qū)物業(yè)指導(dǎo)中心已督促物業(yè)公司，在日常維護疏通的同時，結(jié)合氣候變化，定期對管道進行疏通，避免此類問題再次發(fā)生，目前物業(yè)公司正在對E棟4單元的下水管道進行更換。 |
| 回復(fù)滿意度 | |