| 來信人: | 吳女士 |
| 咨詢時間: | 2013-11-20 10:07:14 |
| 信件標(biāo)題: | 參保人員辦理退休？ |
| 所屬類型: | 咨詢問題 |
| 處理情況: | 辦理完畢 |
| 信件內(nèi)容: | 參保人員辦理退休？ |
| 處理結(jié)果 | |
| 承辦單位: | 人力資源和社會保障局 |
| 處理時間: | 2013-11-20 10:09:51 |
| 處理結(jié)果: | 從今年4月7日起我市參保人員辦理退休采取了一站式服務(wù)模式，基本情況如下： 1、新流程設(shè)置模式 退休審批流程按照一站式服務(wù)（即一次性告知、一條龍服務(wù)、一次性辦結(jié)）的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行流程設(shè)置，總體原則是公開、公平、便捷、高效、務(wù)實。按照這樣一個標(biāo)準(zhǔn)，首先是調(diào)整業(yè)務(wù)分工，退休資格審批由行政部門完成，同時將原來由社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)錄入金保工程信息調(diào)整為行政審批部門錄入。其次將工作場所前移，將分散幾處的相關(guān)單位集中到窗口聯(lián)辦，同時增設(shè)了銀行收費窗口、增加了政策咨詢臺、設(shè)置了退休疑難問題咨詢室、增加了等候服務(wù)區(qū)及座椅、購置了叫號機(jī)、印制清晰明了的告知單和政策宣傳圖板等等。 2、窗口設(shè)置 新流程辦理退休共分三個階段6個服務(wù)窗口，分別是： 第一階段，退休申報受理階段——負(fù)責(zé)受理申報，此環(huán)節(jié)參保人員需要提供檔案證、身份證、建設(shè)銀行或農(nóng)業(yè)銀行卡，同時填寫退休申請表； 第二階段，退休審批階段——負(fù)責(zé)退休資格審批，對于符合退休條件的，由此窗口工作人員與參保人員本人進(jìn)行信息確認(rèn)，并在金保工程上進(jìn)行信息錄入和網(wǎng)上點擊通過，對于不符合退休條件的向參保人員進(jìn)行告知不合格原因或指導(dǎo)完善辦法。 第三階段，退休待遇核發(fā)階段，此階段包含4個服務(wù)窗口，分別是：退休繳費核算窗口——負(fù)責(zé)應(yīng)繳納養(yǎng)老保險費的核算工作，工作人員為參保人員開據(jù)繳費票據(jù)；銀行收款窗口——負(fù)責(zé)養(yǎng)老保險費收繳，參保人員持3號窗口開據(jù)的票據(jù)，按照票據(jù)金額以現(xiàn)金形式繳納養(yǎng)老保險費；社保記帳窗口——參保人員持銀行收款票據(jù)在此窗口進(jìn)行記帳；退休待遇核算窗口——負(fù)責(zé)退休待遇核算，同時向參保人員告知退休待遇標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放時間。 參保人員在材料齊全的前提下，經(jīng)過以上六個窗口就完成了退休一次辦結(jié)，當(dāng)場就可以知道自己每月基本養(yǎng)老金數(shù)額和享受待遇時間。 3、實現(xiàn)預(yù)批 為了減少參保人員等待時間，確保檔案管理安全，實行了年度退休預(yù)批辦法，對于年度內(nèi)符合退休條件的人員，集中時間進(jìn)行預(yù)審預(yù)批，將合格人員錄成電子文檔，參保人員來申報退休時不用現(xiàn)場提取檔案，直接按照電子文檔中記錄的信息無異議的直接進(jìn)行辦理，有異議的現(xiàn)場按照電子檔案或原始檔案與參保人員進(jìn)行溝通。預(yù)批制度的實行大大提高了工作效率，同時減少了檔案保管部門的工作量。 4、簡化并完善退休申請表 按照與參保人員面對面一站式辦理模式，簡化了退休申請表的格式，減少了參保人員填寫內(nèi)容，參保人員只需填寫姓名、檔案號碼、電話號碼和本人簽名，最大限度方便了參保人員；增加了全程經(jīng)辦人員簽章欄和兩證粘貼欄，有利于參保人員的監(jiān)督及事后的責(zé)任追究，同時兩證的復(fù)印由申報受理窗口工作人員完成。 |
| 回復(fù)滿意度 | |