年初以來，撫遠(yuǎn)市致力于打造以“務(wù)實(shí)、高效、便捷”為核心的政務(wù)服務(wù)體系，通過持續(xù)優(yōu)化工作流程，實(shí)施多項(xiàng)提升措施，努力提高服務(wù)效能，更好地滿足企業(yè)和群眾不斷變化的需求與期望，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。

開展窗口部門“真進(jìn)真辦”專項(xiàng)提升行動(dòng)。對(duì)全市1544項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)清理，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，豐富公共服務(wù)供給。同時(shí)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)量，實(shí)行綜窗受理模式，實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類辦理、綜合窗口出件”的閉環(huán)流程，增設(shè)并逐步完善便民設(shè)施，使企業(yè)群眾的辦事流程更加順暢，提高群眾的體驗(yàn)感和滿意度，截至目前，綜窗受理咨詢事項(xiàng)200余件。

開展窗口工作“政務(wù)服務(wù)效能”專項(xiàng)提升行動(dòng)。對(duì)照全市各部門承諾辦結(jié)時(shí)限進(jìn)一步壓縮審批時(shí)限，對(duì)超承諾時(shí)限辦理情況進(jìn)行督辦通報(bào)，對(duì)超時(shí)事件集中人力、時(shí)間攻堅(jiān)辦理，打造極簡(jiǎn)審批模式。持續(xù)推進(jìn)58個(gè)“高效辦成一件事”，通過減環(huán)節(jié)、壓時(shí)限、減材料等措施，實(shí)現(xiàn)多個(gè)事項(xiàng)一次辦好，13項(xiàng)“高效辦成一件事”已全部上線運(yùn)行，包括22個(gè)部門的77項(xiàng)具體事項(xiàng)。截至目前，已辦理“退休一件事”、“新生兒一件事”等200余件。

開展民生事項(xiàng)“保姆式”專項(xiàng)提升行動(dòng)。市政務(wù)服務(wù)中心、10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心分別組建了懂政策、熟業(yè)務(wù)、有親和力的“幫辦代辦”隊(duì)伍，通過上門幫辦代辦、電話指導(dǎo)幫辦、錯(cuò)時(shí)延時(shí)預(yù)約辦理，滿足全市企業(yè)和群眾多層次、差異化、個(gè)性化的需求，實(shí)現(xiàn)“代辦員服務(wù)順心、人民群眾辦事省心”的雙贏局面。截至目前，協(xié)助企業(yè)和群眾辦理企業(yè)開辦、不動(dòng)產(chǎn)過戶、社保等業(yè)務(wù)40余件，提供相關(guān)政策咨詢100余次。

下一步，撫遠(yuǎn)市將始終秉承為民服務(wù)的理念，緊密關(guān)注企業(yè)和群眾的需求與期待。持續(xù)優(yōu)化辦事流程，確保企業(yè)和群眾“進(jìn)一門”辦成所有事，打造更加暢通無阻、高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。