9月29日下午，市住建局局長張大偉同志主持召開視頻會(huì)議，安排部署物業(yè)行業(yè)疫情防控、輿情管控工作，四個(gè)城區(qū)住建、物業(yè)主管部門主要負(fù)責(zé)人，市區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人150人參加會(huì)議。

會(huì)議指出，各區(qū)住建、物業(yè)主管部門對物業(yè)企業(yè)全力支持抗疫、服務(wù)業(yè)主、保障民生過程中做出的突出貢獻(xiàn)、付出的辛苦努力，給予充分肯定，表示衷心感謝，致以誠摯慰問！

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，市和區(qū)兩級(jí)物業(yè)主管部門、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和廣大物業(yè)員工，疫情防控期間要克服人員少、物資短缺、交通不便等諸多困難，切實(shí)發(fā)揮行業(yè)部門作用、擔(dān)起企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

一是放下包袱、輕裝前進(jìn)。堅(jiān)持人民至上、生命至上的理念，越是在關(guān)鍵時(shí)刻，越要把服務(wù)業(yè)主作為根本原則，樹牢服務(wù)意識(shí)，才能把企業(yè)做好，才能讓業(yè)主相信我們、支持我們。

二是講求社會(huì)擔(dān)當(dāng)、企業(yè)擔(dān)當(dāng)。特別是在疫情期間、特殊時(shí)期，更要講大局、講政治，履行好企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和服務(wù)屬性。

三是服從管理、聽從指揮。當(dāng)前的疫情形勢依然比較嚴(yán)峻，要按照全市疫情防控總體部署，服從市、區(qū)、社區(qū)的管理安排和小區(qū)點(diǎn)長的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步克服困難，企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理做表率、帶好頭，配合有關(guān)部門管控好住宅小區(qū)，全力保供、保安全、保穩(wěn)定，想盡辦法為社區(qū)工作者、志愿者提供后勤保障。

四是加強(qiáng)員工監(jiān)管、做好安全防護(hù)。特別是中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，要按照市和區(qū)政府要求，按程序?qū)χ攸c(diǎn)部位、公共空間開展消殺工作，按要求及時(shí)清理生活垃圾、規(guī)范處置醫(yī)護(hù)用品。要把好安全關(guān)，關(guān)心關(guān)愛關(guān)護(hù)企業(yè)員工，全力支持保障員工的工作生活需要，把員工安全不受傳染作為底線。

五是關(guān)注輿情、做好群眾工作。加強(qiáng)對企業(yè)員工的教育培訓(xùn)，及時(shí)關(guān)注業(yè)主需求，掌握業(yè)主思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)回應(yīng)業(yè)主訴求，善于引導(dǎo)業(yè)主，多與業(yè)主溝通交心，多換位思考、將心比心，多一些對業(yè)主的理解，幫助業(yè)主舒解心理壓力，把業(yè)主當(dāng)作家里人相處，在物業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的事情盡心辦好，不在物業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的事情盡力為業(yè)主提供幫助，因客觀條件限制暫時(shí)無法做到的耐心向業(yè)主解釋清楚，為做好抗疫工作、物業(yè)服務(wù)工作爭取最大的理解和支持。

六是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，做好物資儲(chǔ)備。對物業(yè)企業(yè)事關(guān)抗疫、事關(guān)民生的合理要求，各區(qū)住建、物業(yè)主管部門要全力做好指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，幫助物業(yè)企業(yè)做好生活物資、防疫物資、消殺物資、物業(yè)服務(wù)等相關(guān)物資的儲(chǔ)備工作，時(shí)時(shí)向上反映，爭取最大支持；要堅(jiān)持百姓的事無小事，百姓的事是天大的事，與物業(yè)企業(yè)一道把業(yè)主服務(wù)好、引導(dǎo)好，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門、企業(yè)、業(yè)主共同努力、合力攻堅(jiān)，一定能夠打贏疫情阻擊戰(zhàn)，創(chuàng)造佳木斯更加美好的明天！