22日上午，市委書記叢麗主持召開12345熱線辦理質(zhì)效評估會議，強調(diào)要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于保障和改善民生的重要論述，全面落實黑龍江省關(guān)于打造12345熱線“即呼即辦”龍江品牌的部署要求，以強力實施優(yōu)化營商環(huán)境“一號改革工程”為牽動，全面提升12345熱線辦理質(zhì)效，有力有效辦理企業(yè)群眾訴求，為佳木斯高質(zhì)量振興發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

高志軍、張英會、李佶、方東昕、聶影、姜濤、于大志、王明穎、梁慶民出席會議。

叢麗指出，做好12345熱線工作是講政治的行動、護民生的需要、保穩(wěn)定的抓手、抓發(fā)展的基礎(chǔ)，更是服務(wù)人民群眾的“保障線”和“幸福線”。要進(jìn)一步增強重視程度，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，充分發(fā)揮12345熱線“前哨”作用，用心用情用力解決群眾的操心事、煩心事和揪心事，全力打造“辦事不求人”營商環(huán)境，切實提高城市管理水平和文明程度，讓人民群眾有更多的獲得感、幸福感、安全感。

叢麗強調(diào)，要進(jìn)一步提升工作質(zhì)效，努力把12345熱線打造成服務(wù)群眾的“總客服”、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的總平臺。要把熱線做大，全力構(gòu)建“大熱線”服務(wù)格局，整合各類熱線，嚴(yán)格落實7×24小時全天候響應(yīng)機制，對群眾急難訴求“接訴即辦”，切實兜牢民生底線。要把熱線做強，樹立熱線權(quán)威，建立部門“一把手”進(jìn)駐熱線機制，推動相關(guān)部門常態(tài)化輪值進(jìn)駐熱線，強化訴求跟蹤督辦，堅決整治推諉敷衍現(xiàn)象。要把熱線做優(yōu)，細(xì)化權(quán)責(zé)清單，優(yōu)化辦理流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，強化技術(shù)支撐，不斷縮短辦理時限、提高工作效率。要把熱線做響，定期舉辦熱線“開放日”活動，加大對外宣傳力度，強化典型示范引領(lǐng)，提高群眾知曉率，努力營造全社會重視信任12345、主動為熱線提供助力的濃厚氛圍。同時，要進(jìn)一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任落實，堅持協(xié)調(diào)聯(lián)動，建強工作隊伍，抓好監(jiān)督問效，努力為佳木斯企業(yè)發(fā)展、群眾生活創(chuàng)造良好環(huán)境。

會議通報了12345熱線辦理質(zhì)效情況。部分縣（市）區(qū)及有關(guān)部門作發(fā)言。

會議以視頻形式召開。各縣（市）區(qū)、佳木斯農(nóng)高區(qū)管委會設(shè)分會場。

 

監(jiān)審：盛麗兵

審核：鄭藝

編輯：聶野