22日上午，市委書(shū)記叢麗主持召開(kāi)12345熱線辦理質(zhì)效評(píng)估會(huì)議，強(qiáng)調(diào)要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于保障和改善民生的重要論述，全面落實(shí)黑龍江省關(guān)于打造12345熱線“即呼即辦”龍江品牌的部署要求，以強(qiáng)力實(shí)施優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“一號(hào)改革工程”為牽動(dòng)，全面提升12345熱線辦理質(zhì)效，有力有效辦理企業(yè)群眾訴求，為佳木斯高質(zhì)量振興發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

高志軍、張英會(huì)、李佶、方東昕、聶影、姜濤、于大志、王明穎、梁慶民出席會(huì)議。

叢麗指出，做好12345熱線工作是講政治的行動(dòng)、護(hù)民生的需要、保穩(wěn)定的抓手、抓發(fā)展的基礎(chǔ)，更是服務(wù)人民群眾的“保障線”和“幸福線”。要進(jìn)一步增強(qiáng)重視程度，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，充分發(fā)揮12345熱線“前哨”作用，用心用情用力解決群眾的操心事、煩心事和揪心事，全力打造“辦事不求人”營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)提高城市管理水平和文明程度，讓人民群眾有更多的獲得感、幸福感、安全感。

叢麗強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步提升工作質(zhì)效，努力把12345熱線打造成服務(wù)群眾的“總客服”、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的總平臺(tái)。要把熱線做大，全力構(gòu)建“大熱線”服務(wù)格局，整合各類熱線，嚴(yán)格落實(shí)7×24小時(shí)全天候響應(yīng)機(jī)制，對(duì)群眾急難訴求“接訴即辦”，切實(shí)兜牢民生底線。要把熱線做強(qiáng)，樹(shù)立熱線權(quán)威，建立部門“一把手”進(jìn)駐熱線機(jī)制，推動(dòng)相關(guān)部門常態(tài)化輪值進(jìn)駐熱線，強(qiáng)化訴求跟蹤督辦，堅(jiān)決整治推諉敷衍現(xiàn)象。要把熱線做優(yōu)，細(xì)化權(quán)責(zé)清單，優(yōu)化辦理流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，強(qiáng)化技術(shù)支撐，不斷縮短辦理時(shí)限、提高工作效率。要把熱線做響，定期舉辦熱線“開(kāi)放日”活動(dòng)，加大對(duì)外宣傳力度，強(qiáng)化典型示范引領(lǐng)，提高群眾知曉率，努力營(yíng)造全社會(huì)重視信任12345、主動(dòng)為熱線提供助力的濃厚氛圍。同時(shí)，要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，堅(jiān)持協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，建強(qiáng)工作隊(duì)伍，抓好監(jiān)督問(wèn)效，努力為佳木斯企業(yè)發(fā)展、群眾生活創(chuàng)造良好環(huán)境。

會(huì)議通報(bào)了12345熱線辦理質(zhì)效情況。部分縣（市）區(qū)及有關(guān)部門作發(fā)言。

會(huì)議以視頻形式召開(kāi)。各縣（市）區(qū)、佳木斯農(nóng)高區(qū)管委會(huì)設(shè)分會(huì)場(chǎng)。

 

監(jiān)審：盛麗兵

審核：鄭藝

編輯：聶野