1月3日上午，樺南縣委書記徐永剛帶頭開展“訪基層、五走進”活動，檢查指導(dǎo)民生保障和安全生產(chǎn)工作，政府副縣長肖德發(fā)及有關(guān)部門負責同志參加檢查。

在政務(wù)服務(wù)中心，徐永剛一行實地查看功能分區(qū)和便民服務(wù)等情況，深入“12345”信息中心，與工作人員親切交流，認真詢問群眾來電訴求、辦理流程和群眾滿意度等情況，親自接聽群眾訴求熱線，認真記錄并詳細解答群眾反映問題，叮囑有關(guān)部門及時有效解決、做好跟蹤回訪，盡快給予群眾滿意答復(fù)。他指出，“12345”市民服務(wù)熱線是密切聯(lián)系群眾、傾聽民聲民意的重要平臺，也是黨和政府了解社情民意的橋梁紐帶，要牢固樹立服務(wù)意識，聚焦群眾關(guān)注的熱點難點問題，進一步完善機制、優(yōu)化流程、提升能力，強化部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，真正為群眾提供便捷高效的暖心服務(wù)；要對群眾來電提出的合理訴求及時分類轉(zhuǎn)辦、跟蹤督辦，形成服務(wù)閉環(huán)，確保事事有著落、件件有回音；要科學(xué)調(diào)配接線力量，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，不斷提升服務(wù)意識和溝通能力，高質(zhì)高效辦好群眾訴求，真正讓群眾通過熱線感受到“家人”的關(guān)懷和溫暖。同時，政務(wù)服務(wù)中心要進一步優(yōu)化服務(wù)流程，精簡審批環(huán)節(jié)，真正做到讓信息多跑路、群眾少跑腿，努力提供智能化、標準化、法制化、便利化的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，切實提高企業(yè)群眾的滿意度和幸福感。

在協(xié)聯(lián)報春熱電有限公司和易普優(yōu)能熱力有限公司，徐永剛一行詳細了解企業(yè)供暖作業(yè)和安全運行等情況。他強調(diào)，冬季供暖涉及千家萬戶，是民生大事要事。供暖企業(yè)要進一步增強社會責任感，堅持從群眾切身利益出發(fā)，嚴把供暖標準，提高供暖品質(zhì)，及時解決供暖過程中出現(xiàn)的各類問題，為廣大群眾營造溫暖舒適的生活環(huán)境；要嚴格落實安全生產(chǎn)責任和值班值守制度，進一步加強內(nèi)部安全管理，做好設(shè)備運營維護，細化完善應(yīng)急預(yù)案，最大限度防范和化解安全生產(chǎn)風(fēng)險，全力維護廣大群眾生命安全和社會大局穩(wěn)定。