各縣（市）區(qū)人民政府，各有關(guān)單位：

2018年，我市政府網(wǎng)站運(yùn)行態(tài)勢良好，政務(wù)信息報(bào)送、政民互動(dòng)等項(xiàng)工作取得新成績，市政府網(wǎng)站完成改版工作，功能進(jìn)一步增強(qiáng)，影響力持續(xù)提升。市政府網(wǎng)站被評為“全國優(yōu)秀政府網(wǎng)站”,“政民互動(dòng)”欄目獲“精品欄目獎(jiǎng)”，向省政府網(wǎng)站報(bào)送政務(wù)信息工作實(shí)現(xiàn)“五連冠”。現(xiàn)將情況通報(bào)如下：

一、政務(wù)信息報(bào)送工作情況

2018年，市政府網(wǎng)站發(fā)布政務(wù)信息13,780條，新聞圖片1,985幅，其中各縣（市）區(qū)、部門報(bào)送信息11,879條，采發(fā)9,513條（3,201條政務(wù)信息被省政府網(wǎng)站采發(fā)，我市政府網(wǎng)站信息報(bào)送工作連續(xù)五年保持全省第一位）。政府網(wǎng)站發(fā)布的信息被各大媒體網(wǎng)站轉(zhuǎn)載1,976次，新浪、搜狐、網(wǎng)易、鳳凰、新華、人民網(wǎng)等著名媒體均有轉(zhuǎn)載，為我市對外宣傳工作做出了積極貢獻(xiàn)。

2018年，大部分單位進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)信息報(bào)送審核工作，信息質(zhì)量明顯提高，采用率大幅提升。富錦市、湯原縣及市城鄉(xiāng)規(guī)劃局、公安局、農(nóng)委（扶貧辦）等單位政務(wù)信息報(bào)送數(shù)量較多，質(zhì)量較好。個(gè)別區(qū)縣和部門對政務(wù)信息報(bào)送工作重視不夠，報(bào)送數(shù)量明顯偏少。

二、政民互動(dòng)工作情況

2018年，市政府網(wǎng)站積極開展網(wǎng)絡(luò)問政，及時(shí)回應(yīng)和解決百姓關(guān)心關(guān)注的民生問題，圍繞市委、市政府重大決策和與公眾利益密切相關(guān)的事項(xiàng)，開展網(wǎng)上調(diào)查、意見征集、在線訪談，征集公眾的意見和建議，政民溝通交流渠道暢通，互動(dòng)活躍。

（一）咨詢投訴回復(fù)情況。2018年，共收到群眾咨詢投訴來件1,841條，回復(fù)辦結(jié)1,796條。大部分單位已將此項(xiàng)工作制度化、常態(tài)化，群眾來件有問必答，有求必應(yīng)，解決了很多涉及民生的實(shí)際問題，對樹立政府形象，促進(jìn)政民互動(dòng)起到了積極推動(dòng)作用。市人社局、供熱辦、住房保障局等單位辦理來件及時(shí)、高效，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)限和程序答復(fù)群眾。針對較為復(fù)雜或需現(xiàn)場解決的求助、投訴類來件，市住房保障局、交警支隊(duì)等單位不推諉、不敷衍，能夠迅速深入現(xiàn)場、妥善解決群眾合理訴求，答復(fù)滿意度較高。個(gè)別縣（市）區(qū)和單位存在超時(shí)限回復(fù)來件、回復(fù)率偏低及辦理來件質(zhì)量不高等問題，影響了政民互動(dòng)效果。

（二）政務(wù)訪談、調(diào)查征集情況。2018年，市政府網(wǎng)站圍繞政府決策和與公眾利益密切相關(guān)事項(xiàng)開展政務(wù)訪談和意見征集，推出了“佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于公開征集2019年政府工作意義建議”、“佳木斯市人大常委會(huì)關(guān)于征集2019年立法建議項(xiàng)目”、“關(guān)于佳木斯市水土保持規(guī)劃（2015－2030年）公開征集意見”、“佳木斯市電梯安全條例（征求意見稿）公開征求意見”、“佳木斯市首屆博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)大賽征求意見”、“佳木斯創(chuàng)建國家食品示范城市意見征集”、“消防熱點(diǎn)工作解讀”、“扎實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng)”、“加強(qiáng)物業(yè)管理提升百姓幸福指數(shù)”、“充分發(fā)揮職能作用服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”、“科學(xué)防控安全度過流感高峰季”、“完善失業(yè)保險(xiǎn)制度維護(hù)就業(yè)穩(wěn)定”等多期意見征集和政策解讀。通過這些活動(dòng)，促進(jìn)了政府與市民之間的有效溝通，起到了上情下達(dá)、下情上達(dá)的效果，對建設(shè)陽光政府，提高政府科學(xué)民主決策水平起到了積極的促進(jìn)作用。

三、2018年工作要點(diǎn)及一季度政府網(wǎng)站內(nèi)容保障要求

2018年，各縣（市）區(qū)、各部門要重點(diǎn)做好以下工作：一是加強(qiáng)政府網(wǎng)站嵌入版塊政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)開放平臺(tái)運(yùn)行管理工作。要按照《佳木斯市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)運(yùn)行管理辦法（暫行）》和《佳木斯市政務(wù)信息資源共享開放管理辦法（暫行）》的要求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)政務(wù)信息資源開發(fā)共享，認(rèn)真做好政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)開放工作，確保政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和數(shù)據(jù)開放網(wǎng)的高質(zhì)量運(yùn)行。二是繼續(xù)做好政民互動(dòng)工作，切實(shí)抓好市民網(wǎng)上咨詢、反映投訴問題的回復(fù)工作，做到態(tài)度真誠、回復(fù)規(guī)范，真正幫助百姓解決實(shí)際問題。三是加強(qiáng)“政務(wù)訪談”和“調(diào)查征集”工作。各縣（市）區(qū)、各部門要圍繞重點(diǎn)工作在市政府網(wǎng)站至少開展一次政務(wù)訪談，要切實(shí)做好政策解讀、民意征集和輿論引導(dǎo)工作。四是做好政府網(wǎng)站智能問答知識(shí)庫儲(chǔ)備工作，各部門要根據(jù)自身的工作職責(zé)，圍繞社會(huì)各界關(guān)心關(guān)注和常見問題，設(shè)定3－5個(gè)題目并解答，于1月底前通過政務(wù)信息報(bào)送系統(tǒng)發(fā)送至政府網(wǎng)站。

一季度，各縣（市）區(qū)、各部門要圍繞市委、市政府重點(diǎn)工作，側(cè)重報(bào)送學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九大和市委十三屆五次全會(huì)精神情況、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況、產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目推進(jìn)、機(jī)構(gòu)改革新氣象和新作為、“放管服”改革工作情況、扶貧攻堅(jiān)、保障和改善民生、招商引資、廉政建設(shè)等方面的信息。注重報(bào)送信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，進(jìn)一步提高政務(wù)信息采用率。

附件：1.2018年單位信息報(bào)送采用情況統(tǒng)計(jì)表

      2.2018年縣（市）區(qū)信息報(bào)送采用情況統(tǒng)計(jì)表

      3.2018年政民互動(dòng)回復(fù)情況統(tǒng)計(jì)表

                                                    佳木斯市人民政府辦公室

                                                          2019年1月7日

附件1

2018年單位信息報(bào)送采用情況統(tǒng)計(jì)表

序號(hào)	單位名稱	報(bào)送條數(shù)	采發(fā)條數(shù)	采發(fā)量排序
1	市城鄉(xiāng)規(guī)劃局	363	362	1
2	市公安局	368	294	2
3	市農(nóng)委（扶貧辦）	390	288	3
4	市人社局	219	206	4
5	市衛(wèi)生計(jì)生委	206	193	5
6	市住房保障局	182	178	6
7	市水務(wù)局	165	160	7
8	市旅游發(fā)展委	182	157	8
9	市教育局	171	145	9
10	市林業(yè)局	146	136	10
11	市發(fā)展改革委	129	127	11
12	市工商局	130	110	12
13	市食藥監(jiān)局	116	106	13
14	市環(huán)境保護(hù)局	115	103	14
15	市郵政管理局	104	103	15
16	市城鄉(xiāng)建設(shè)局	100	98	16
17	消防支隊(duì)	100	84	17
18	市交通運(yùn)輸局	113	83	18
19	市安監(jiān)局	112	80	19
20	市民政局	75	66	20
21	市政務(wù)服務(wù)管理辦公室	67	65	21
22	市國土資源局	93	60	22
23	市科學(xué)技術(shù)局	72	56	23
24	市質(zhì)監(jiān)局	61	51	24
25	市司法局	62	50	25
26	市財(cái)政局	58	47	26
27	團(tuán)市委	43	42	27
28	市糧食局	46	39	28
29	市殘聯(lián)	37	37	29
30	市總工會(huì)	39	36	30
31	市商務(wù)和經(jīng)濟(jì)合作局	48	30	31
32	市文廣新局	35	26	32
33	市城管執(zhí)法局	32	26	33
34	市委老干部局	28	26	34
35	佳木斯高新區(qū)管委會(huì)	25	25	35
36	市工信委	25	24	36
37	市人防辦	24	23	37
38	市體育局	25	21	38
39	市物價(jià)監(jiān)管局	21	21	39
40	市統(tǒng)計(jì)局	23	18	40
41	市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局	21	14	41
42	市煙草專賣局	15	14	42
43	市信訪局	14	13	43
44	市畜牧獸醫(yī)局	13	8	44
45	市審計(jì)局	8	6	45
46	市民宗局	9	4	46
47	市政府法制辦	8	4	47
48	市地震局	5	4	48
49	市紅十字會(huì)	4	4	49
50	市住房公積金管理中心	43	3	50
51	市外事僑務(wù)辦公室	5	3	51
52	市供銷聯(lián)社	5	3	51
53	市無線電管理處	4	3	53
54	市房屋交易與產(chǎn)權(quán)管理中心	6	2	54
55	市稅務(wù)局	2	1	55
	合  計(jì)	4,512	3,888

附件2

2018年縣（市）區(qū)信息報(bào)送采用情況統(tǒng)計(jì)表

序號(hào)	單位名稱	報(bào)送條數(shù)	采發(fā)條數(shù)	采發(fā)量排序
1	富錦市	1,618	932	1
2	湯原縣	1,018	922	2
3	同江市	994	801	3
4	樺南縣	842	615	4
5	向陽區(qū)	763	601	5
6	樺川縣	776	600	6
7	前進(jìn)區(qū)	697	597	7
8	郊  區(qū)	360	283	8
9	撫遠(yuǎn)市	229	209	9
10	東風(fēng)區(qū)	70	65	10
	合  計(jì)	7,367	5,625

附件3

2018年政民互動(dòng)回復(fù)情況統(tǒng)計(jì)表

排名	單位名稱	咨詢反映數(shù)	回復(fù)數(shù)	咨詢回復(fù)率
1	市人社局	322	322	100%
2	市供熱辦	117	117	100%
3	市住房保障局	121	116	96%
4	市教育局	87	87	100%
5	向陽區(qū)	84	84	100%
6	市公安交警支隊(duì)	82	82	100%
7	市城鄉(xiāng)規(guī)劃局	74	74	100%
7	市交通運(yùn)輸局	74	74	100%
9	郊  區(qū)	73	73	100%
10	市城鄉(xiāng)建設(shè)局	69	69	100%
10	市公安局	69	69	100%
12	市城管執(zhí)法局	68	67	99%
13	市民政局（低保局）	52	52	100%
14	市公交辦	51	50	98%
15	市房屋交易與產(chǎn)權(quán)管理中心	46	46	100%
16	市信訪局	43	42	98%
17	市環(huán)境保護(hù)局	39	37	95%
18	前進(jìn)區(qū)	36	36	100%
19	龍江環(huán)保供水有限公司	36	34	94%
20	東風(fēng)區(qū)	30	30	100%
21	市衛(wèi)生計(jì)生委	22	22	100%
22	市物價(jià)監(jiān)管局	20	19	95%
23	市水務(wù)局	16	16	100%
24	市食藥監(jiān)局	15	15	100%
25	市政府辦公室	13	13	100%
25	市工商局	13	13	100%
27	市財(cái)政局	14	13	93%
27	市國土資源局	14	13	93%
29	市發(fā)展改革委	10	10	100%
30	市政府法制辦	12	10	83%
31	市住房公積金管理中心	9	9	100%
32	市燃?xì)夤?/p>	9	8	89%
33	同江市	7	7	100%
33	市農(nóng)委（扶貧辦）	7	7	100%
35	市旅游發(fā)展委	7	5	71%
35	市文廣新局	7	5	71%
37	市體育局	4	4	100%
37	市殘聯(lián)	4	4	100%
37	樺川縣	4	4	100%
40	市畜牧獸醫(yī)局	5	4	80%
41	市稅務(wù)局	6	4	67%
42	樺南縣	12	4	33%
43	市統(tǒng)計(jì)局	3	3	100%
43	市安監(jiān)局	3	3	100%
45	市工信委	8	3	38%
46	市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局	2	2	100%
46	國網(wǎng)佳木斯供電公司	2	2	100%
46	湯原縣	2	2	100%
49	富錦市	4	2	50%
50	市審計(jì)局	1	1	100%
50	市科技局	1	1	100%
50	市司法局	1	1	100%
50	市糧食局	1	1	100%
50	市不動(dòng)產(chǎn)登記中心	1	1	100%
50	撫遠(yuǎn)市	1	1	100%
56	市民宗局	2	1	50%
56	市質(zhì)監(jiān)局	2	1	50%
58	消防支隊(duì)	3	1	33%
59	市林業(yè)局	1	0	0%
	合  計(jì)	1,841	1,796	98%