各縣（市）區(qū)人民政府，各有關(guān)單位：

　　現(xiàn)將一季度政務(wù)信息報(bào)送和政民互動(dòng)情況通報(bào)如下：

　　一、政務(wù)信息報(bào)送工作情況

　　一季度，市政府網(wǎng)站共采發(fā)各縣（市）區(qū)、各部門(mén)報(bào)送信息及媒體信息3,255條，其中縣（市）區(qū)、部門(mén)報(bào)送信息2,918條，采發(fā)1,810條（416條政務(wù)信息被省政府門(mén)戶網(wǎng)站采發(fā)，位列全省第一名），富錦市、湯原縣，市人社局、林業(yè)局、公安局等單位政務(wù)信息報(bào)送數(shù)量較多，質(zhì)量較好，工作突出。

　　本季度個(gè)別部門(mén)對(duì)政務(wù)信息報(bào)送工作不夠重視，報(bào)送數(shù)量明顯偏少，6個(gè)部門(mén)本季度零報(bào)送。

　　二、政民互動(dòng)工作情況

　　（一）咨詢投訴回復(fù)。今年以來(lái)，市政府網(wǎng)站以為民服務(wù)為宗旨，以百姓滿意為目標(biāo)，對(duì)政民互動(dòng)欄目進(jìn)行了完善和調(diào)整，增設(shè)回復(fù)辦結(jié)滿意度評(píng)分、對(duì)話互動(dòng)和限時(shí)答復(fù)等功能，實(shí)用性顯著提高。一季度，共收到群眾咨詢投訴343件，各縣（市）區(qū)、各部門(mén)回復(fù)332件，回復(fù)辦結(jié)率97%，繼續(xù)保持較高水平。市人社局、住房保障局、民政局等單位嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)限和程序答復(fù)群眾，工作方法得當(dāng)，流程清晰，及時(shí)、高效辦理群眾來(lái)件。從本季度回復(fù)情況看，大部分縣（市）區(qū)、部門(mén)能夠按照工作制度要求，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好涉及本地、本部門(mén)群眾咨詢投訴的處理和反饋工作，為群眾解決了很多實(shí)際問(wèn)題，社會(huì)反響較好。政民互動(dòng)工作也存在著一些問(wèn)題和不足，一是個(gè)別單位存在季度末突擊回復(fù)的現(xiàn)象，推一推動(dòng)一動(dòng)，不推不動(dòng)。二是個(gè)別單位在辦理涉及民生的訴求類(lèi)來(lái)件時(shí)，存在答復(fù)不認(rèn)真的現(xiàn)象，群眾合理訴求未能得到及時(shí)解決，回復(fù)滿意度較差。希望各相關(guān)單位加強(qiáng)管理，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的工作方法，進(jìn)一步做好互動(dòng)工作，解決民生難題，構(gòu)建和諧政民關(guān)系。

　　（二）政務(wù)訪談和意見(jiàn)征集。一季度，市政府網(wǎng)站圍繞政府重大決策和與公眾利益密切相關(guān)事項(xiàng)開(kāi)展政務(wù)訪談和意見(jiàn)征集，共完成5期政務(wù)訪談和3期意見(jiàn)征集。市人大常委會(huì)機(jī)關(guān)、市人社局、安監(jiān)局等單位分別就涉及本部門(mén)的相關(guān)政策和有關(guān)工作事項(xiàng)進(jìn)行了政策解讀和意見(jiàn)征集。目前來(lái)看，政務(wù)訪談和意見(jiàn)征集數(shù)量較其它季度明顯提高，但同先進(jìn)地市相比，主動(dòng)性仍然不強(qiáng)，工作進(jìn)展相對(duì)緩慢。為解決這個(gè)問(wèn)題，市政府辦擬將各單位政務(wù)訪談工作情況納入年底目標(biāo)考核范圍。各縣（市）區(qū)、各部門(mén)要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，充分利用政府網(wǎng)站廣征民意，廣納民智，提高科學(xué)決策水平。

　　三、第二季度政府網(wǎng)站內(nèi)容保障工作重點(diǎn)

　　二季度，各縣（市）區(qū)、各部門(mén)要圍繞市委、市政府重點(diǎn)工作，側(cè)重報(bào)送省委十二屆二次全會(huì)及市委十三屆三次全會(huì)精神貫徹落實(shí)情況、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、春耕生產(chǎn)、“整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”宣傳、招商引資、精準(zhǔn)扶貧、食品衛(wèi)生安全、民生熱點(diǎn)、人事動(dòng)態(tài)、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)以及工作新方法、新思路等方面的信息。注重報(bào)送信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，嚴(yán)格審核政務(wù)信息內(nèi)容。同時(shí)，繼續(xù)做好政民互動(dòng)工作，切實(shí)抓好市民網(wǎng)上咨詢、反映投訴問(wèn)題的回復(fù)工作，做到態(tài)度真誠(chéng)、回復(fù)規(guī)范，較為復(fù)雜或需現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題不推諉、不扯皮，真正幫助百姓解決急、難、愁的問(wèn)題。要充分利用政府網(wǎng)站政務(wù)訪談、網(wǎng)上調(diào)查、意見(jiàn)征集等欄目，做好政策解讀、民意征集和輿論引導(dǎo)工作。

　　另外，各地各部門(mén)要指定專(zhuān)人登錄市政府網(wǎng)站有關(guān)欄目，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行更新和完善。各地各部門(mén)如有宣傳本地、本行業(yè)的視頻專(zhuān)題片，請(qǐng)上報(bào)市政府網(wǎng)站進(jìn)行集中展示。

 

　　附件：1.2018年一季度單位信息報(bào)送采用情況統(tǒng)計(jì)表

     　 　　2.2018年一季度縣（市）區(qū)信息報(bào)送采用情況統(tǒng)計(jì)表

      　　　3.2018年一季度政民互動(dòng)回復(fù)情況統(tǒng)計(jì)表

         

 　　　　　　　　　　　　　　　　　　佳木斯市人民政府辦公室

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2018年4月23日

附件1

2018年一季度單位信息報(bào)送采用情況統(tǒng)計(jì)表 

附件2

2018年一季度縣（市）區(qū)信息報(bào)送采用情況統(tǒng)計(jì)表 

 

附件3

2018年一季度政民互動(dòng)回復(fù)情況統(tǒng)計(jì)表