事情經(jīng)過：我于8月4日向燃?xì)夤旧暾?qǐng)安裝燃?xì)猓ぷ魅藛T告知我，維修師傅會(huì)聯(lián)系我，在8月4日至8月10日期間我撥打燃?xì)夤倦娫?次，客服人員回復(fù)就是等燃?xì)夤編煾德?lián)系我 ，給我加急，我苦等一周左右，沒有任何人聯(lián)系我。 而燃?xì)夤究头恢币耘抨?duì)等候和師傅繁忙為理由來搪塞，我詢問我排多少號(hào)，和師傅什么時(shí)候有時(shí)間 ，被告知就是等師傅打電話。 建議：1、燃?xì)夤驹黾泳S修工作人員。2、委托透明化，明確需要維修和需要安裝人數(shù)，確定安裝時(shí)間和維修時(shí)間。3、維修責(zé)任制，每個(gè)區(qū)安裝或維修有專人負(fù)責(zé)。4、設(shè)置專人回訪工作，安裝維修后，有專人負(fù)責(zé)回訪工作，保證燃?xì)獍惭b是否安全。